玄人志向 ゲーミングチェア ご愛用のお客様へ リコールのお知らせ
お客様各位
平素は、弊社製品、弊社OEM製品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
2022年8月31日「玄人志向 GALAKURO GAMING ゲーミングチェアご愛用のお客様へ お詫びとお願い」にてリリースさせていただきましたが、
弊社OEM製品「GALAKURO GAMING ゲーミングチェア」にて、転倒事故につながる不具合が判明しております。
弊社で原因を詳しく調査したところ、一部ロットにおいて”キャスターベース”の強度不足があり、破損事故が発生。
一部生産ロットの”キャスターベース”の生産時におけるナイロン樹脂の素材的問題の可能性が高く、
ロットNo.P011、P012、P013、P014、T050の製品の”キャスターベース”強度が十分でなく、破損につながる恐れがある事が発覚いたしました。
対象製品：玄人志向 GALAKURO GAMING ゲーミングチェア「GC-C」シリーズ
■バスチオンシリーズ
GG-C/BASTION-GY、GG-C/BASTION-RD
■ヘイミッシュシリーズ
GG-C/HEIMISH-BG、GG-C/HEIMISH-IG、GG-C/HEIMISH-BG/OT、GG-C/HEIMISH-IG/OT
■スローンシリーズ
GG-C/THRONE-BK、GG-C/THRONE-BK/OT
対象ロットナンバー：P011 P012 P013 P014 T050
対象出荷台数：855台
ロットナンバー確認方法
対象ロットを確認する表示部が、シールでのロットがあります。使用中に剥がれて紛失し確認できないとのお問合せがありました。
リコール該当の製品は、”縫製”に変更されておりますので、表示部が紛失している場合、リコール対象外になりますのでご安心ください。
お客様には大変ご心配、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、直ちに使用を中止していただき、
下記の玄人志向 専用窓口のフォームまでご連絡をお願い申し上げます。
https://www.kuroutoshikou.com/news/detail/20220906-01.html
お届済み製品の改修用の交換部品の送付をさせていただき、不良部品の回収をさせていただきます。
お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では、今後も品質の向上を目指し、よりご満足いただける商品の開発に取り組んでいく所存でございます。
お客様におかれましては、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
令和4年9月7日 製造・輸入元 株式会社 関家具
販売元 シー・エフ・デー販売株式会社
※対象製品に関しては、座面裏の家庭用品質表示に商品名が記載されております。
